Vous êtes-vous souvent senti abusé ou même eu un doute sur une offre ou un service dans un grand magasin ? Avez-vous déja payé un produit plus cher que le prix affiché ? Avez vous au moins trouvé en magasin le produit mis en avant dans le catalogue ?
Les méthodes des grandes surfaces ne sont plus à prouver ni même à démontrer leurs pratiques sournoises… Cet article n’a pas pour but de mettre en avant toutes les subtilités des gros groupes pour faire raquer les petits consommateurs que nous sommes, je n’aurais pas assez de pages pour ça.
Mais je voulais juste vous donner 5 anecdotes personnelles arrivées sur 2 jours de suite.
Que nous soyons pour ou contre la grande distribution, nous y venons tous un jour par des moyens plus ou moins détournés. Vous ne fréquentez que des petites supérettes ? Et bien, un gros groupe se cache derrière. Vous n’achetez que sur internet ? idem.
Je ne vais pas critiquer telle ou telle enseigne mais vous rapporter 5 faits réels.
1. LES GRANOLAS
Edit : Petite erreur corrigée… merci Michel)
J’adore ces « biscuits chocolatés » sablés. J’ai donc l’habitude de prendre plusieurs boites de 200g à chaque fois que je fais mes courses. Mais quelques fois, la grande enseigne propose un lot de 2 paquets, soit 2x200g. Mais voila… alors que le prix d’un paquet est de 1,23 € pour 200g (constaté ce midi dans le rayon)… le lot de 2x200g (soit pile poil le double) passe à 2,52 € ! 6 centimes d’euros de plus que si j’achetais 2 paquets individuels.
Sur cette capture (vendeur sur le net), le prix est raisonnable et nous fait gagner 8 centimes par lot de 2.
« Oh la la le gros radin de NiavlyS… 6 centimes, c’est pas la mort… » OK. Mais c’est 6 centimes + 6 centimes etc…, ça fait des Euros à la longue. Vous n’avez jamais vu vu Superman III ou quoi ? ;) Et puis je suis quelqu’un de principe. Et me dire que pour la même chose, l’industiel se prend 6 centimes par paquet multiplié par le nombre de vente…
Mais si cet exemple était le seul… En général, je vérifie le prix au kilo…
2. LES SAUCISSES AUX LENTILLES
Il m’arrive également de prendre des plats cuisinés en conserve pour les jours où je n’ai pas le temps de cuisiner. Bon d’accord, ces lentilles cuisinées ne valent pas les miennes, mais c’est mangeable.
Le problème cette fois n’est pas le prix au kilo ou le double de quantité plus cher proportionnelle comparé à la petite boite…
Non, cette fois c’est encore pire. Certain industriel font des lots permettant aux consommateurs de profiter d’une promo. X% de produit en plus ou encore 2 boites achetées, la 3ème offerte. C’est sur cette dernière que nous allons nous arrêter.
Dans un rayon d’un grand magasin (toujours le même), 2 boites de lentilles ont le même packaging et une 3ème porte la mention « offre spéciale ». Qu’est ce qui les différencie pour autant ? Le code barre ! En effet, les boites classiques passent bien en caisse au prix annoncé mais en revanche, la 3ème ne passe pas du tout. Pourquoi ? Tout simplement parceque le fabricant identifie ses « gratuits » avec un code barre qui ne doit pas passer en caisse. Car cette boite « offre spéciale » provient d’un lot spéciale. 2 achetées, la 3ème offerte. Et le magasin distributeur ne souhaite pas l’entendre de cette oreille et à décider de dépackager cette boite gratuite afin de la vendre dans la masse avec les payante. Du vol ? Mouaiiis.
Comme la politique de la grande distribution implique normalement que tout produit qui ne passe pas en caisse, soit offert, j’ai décider de ne prendre que cette boite dans le rayon. Je ne l’ai donc pas payé. Pour vérifier mes dires, je suis allé réitérer cette opération 5 jours de suite… 5 boites gratos ! 
OK je suis dans mon droit mais les grands magasins rusent et place leur propre code barre imprimés et les colles sur les boites « offertes » afin que celle ci affiche le prix en caisse. Une ruse comme une autre.
3. LOT DE BIBERONS
Changeons d’enseigne et dirigeons nous dans une chaîne vendant de la puériculture. Sur leur site internet, le prix d’un lot de 3 biberons AVENT 260 ml + 1 gratuit est affiché à 17,99 €. OK, allons dès le lendemain en magasin.
Une cinquantaine de ce produit sont mis en avant mais aucun prix en rayon… absence d’affichage donc. Mais passons.
En caisse, le prix vient de passer à 23,99 € (!!!) et après consultation de la fiche produit sur leur site depuis le magasin, idem.
Une augmentation de prix est toujours possible, j’en convient. Mais le pire reste à venir. Ce magasin propose un pack quasi identique : Lot de 3 Biberons AVENT 260 ml pour 17,99€. Mais le lot qui m’intéresse est identique mais contient 1 biberons en plus mais GRATUIT. La logique voudrait que le lot avec le gratuit soit au même prix que le lot sans gratuit. Dans ce cas de figure, je paye 7 € le gratuit offert par la marque. Vendre un produit gratuit n’est pas légal.
4. DÉVELOPPEMENT PHOTOS ARGENTIQUES
Changeons une nouvelle fois d’enseigne. Je me rends au service photo de l’enseigne et je consulte les tarifs et délais. 2 choix s’offrent à moi :
- Papier standard = 0.27 €/photo = délai 4 jours
- Papier Kodak Prenium = 0.36 €/photo = 1 semaine
Comme il s’agit des premières photos de la petite, j’opte pour de la qualité standard. Je demande confirmation au rayon sur le prix et délai. On me répond qu’il faudra compter 19 € et 1 semaine avec le papier standard… ???
Heu… la pellicule contient 27 clichés x 0.27 = 7,29 € et même si on rajoute le prix du développement (disons 5€ comme rien n’est mentionné) je devrais m’en tirer pour 12,29 € à tout casser non ?
Réponse de la préposée : « Heu… je crois oui mais les prix change des fois… »
8O N’ayant pas trop le choix et la petite étant pressée d’avoir ses photos de sa classe de mer, je donne donc ma pellicule. D’accord je ne suis pas obligé… mais j’aime bien laissé une chance aux gens. Je suis assez déçu comme ça.
5 jours plus tard (oui je me suis laissé 1 jours de marge), je me pointe comme une fleur dans le rayon et réclame mes photos. Rien ! Il faudra repasser un autre jour. OKKKKKKK….
Je retourne donc au magasin aujourd’hui… 9 jours plus tard (sacré marge là…) et… RIEN ! La préposée semblait décomposée lorsque j’ai commencé à lui donner leur délai affiché. Ayant perdu ses moyens elle me répond : « Les délais peuvent changés et de toute façon ce qui est affiché n’est plus bon (…) ». Je n’ai pas voulu lui rentré dedans, elle n’y est pour rien.
Mais en gros, je suis pris en otage et même si le délai passait à 3 mois, je n’aurais plus le choix. Cool…
Un petit dernier ?
5. LA LETTRE PRIORITAIRE
Mon fils m’a écrit il y a quelques temps et avec la tonne de chose que j’ai à faire, j’ai complètement zappé de lui répondre. Sachant que je ne me contente jamais juste d’écrire, mais de lui faire des jeux, des coloriages et autres trucs funs. Pour me rattraper j’ai décidé d’envoyer mon courrier en lettre prioritaire, garantissant ainsi le délai à J+1. Bien entendu le tarif passe d’un simple timbre à 0,60 € à 1,45 € dans ce mode prioritaire.
Et je vous le donne en mille Emile, mon fils à reçu sa lettre, cachet de la poste faisant foi,… 8 jours après !
Sans commentaire… :evil:
Voila… ce gros coup de gueule est terminé mais vous vous en douter, je pourrais en faire des lignes et des pages…
Je suis quelqu’un de principe et je déteste être pris pour une chèvre. Bien entendu, aucune de ces enseignes n’ont souhaité s’exprimer et mes mails sont resté jusqu’ici sans réponse.
Je ne saurais que trop vous conseiller de trouver sur le net une émission intitulée « Les arnaques de la grande distribution » passée il y a quelques années sur Canal+.
Pour ma part, je sais que s’en est fini du développement photo dans cette enseigne, fini mes achats de puériculture (et de jouets) dans cette autre enseigne, et j’évite autant que possible de refaire mes courses dans cette grande enseigne…
Mais quoiqu’il en soit, il est impossible de se brouiller avec tout le monde mais après, ces enseignes se plaignent que leurs clients ne leur restent pas fidèles.
J’ai travaillé plus de 15 ans dans la grande distribution et dans les tests de produits et j’en connais des magouilles…
Alors Messieurs X…, Y…. ou encore Z et autre industriels et distributeurs, si vous souhaitez tester vos enseignes, vos failles (qui sont nombreuses et pour lesquelles je me tate de faire un article), ou tout simplement avoir des tests de vos produits… je suis votre homme. Ecrivez moi à Niavlys.blog@gmail.com je serais ravis de jouer les testeurs dans vos enseignes et vous donnez vos points d’améliorations.
Sur ce… je vais me faire un resto ce midi que je risque également de l’afficher ici façon « test ».
A ciao et gardez à l’esprit que à l’instar d’autres choses et gouvernements, les fabricant et distributeurs ont besoin de vous plus que l’inverse.
We are legions….. 
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9 commentaires
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Krole
24 avril 2012 à 12:29 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
Tu es peut être un trop bon consommateur !!!! Si tu es si déçu, tu peux toujours cultiver tes propres légumes, manger ton propre pain le matin et allaiter ton bb !!!!! pfff, facile de critiquer, A l’action !!!!
NiavlyS
24 avril 2012 à 12:33 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
Mais bien sur… je peux aussi produire ma propre essence… mon électricité, mon gaz et mon air. Ca voudrait dire que je suis esclave de cette société de consommation et je dois accepter de me faire entuber ?
Nous concernant, nos légumes on a testé, je fais moi même mon pain et mes brioches et il me semble que tu veux allaiter non ? Que du naturel !
Mais a force de se faire enfler, j’en suis réduit à réparer moi même ma voiture, ma console, fabriquer moi même ce que je veux (dans la limite du possible…) et après les enseignes pleurnichent parceque les gens se prennent en main…
Michel
24 avril 2012 à 13:20 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
Pour les Granolas, 2*1.13 = 2.26, ils t’offrent 8 centimes.
Je sais 8 centimes c’est pas beaucoup, mais 8 centimes plus 8 centimes …
NiavlyS
24 avril 2012 à 13:35 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
Oui… je sais j’ai juste fais une erreur que je corrige à l’instant… Cette capture vient d’un vendeur du net qui pratique les bons prix…
Anne
25 avril 2012 à 00:54 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
Moi j’ai remarqué ça avec les M’M's. Je regarde toujours le prix au kilo,même quand il y a des promos. Education paternelle que j’ai partagée depuis avec ma moitié qui avant ne s’en préoccupait pas !
Car oui, 0,1 + 0,1 ça finit par chiffrer !
Par contre je crois que tu me bats largement pour la pugnacité. Il faut vraiment un truc important pour que je me décide à écrire…
Mais si je me plante ou fait avoir, je râle pendant trois jours!
Rien à voir avec la choucroute (ou même les saucisses lentilles) mais cette nuit on a été réveillés par une secousse. Pas grosse mais la trouille !!!!
NiavlyS
25 avril 2012 à 08:21 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
Lorsque je vois dans mon entourage, le nombre de gens qui laisse tomber et qui prennent ça comme une fatalité… Ca me soule !
Que des industriels ou simple distributeurs fassent leur loi en enfilant les gens, je ne supporte pas.
Je n’en suis pas à créer mon association de défense des consommateurs… mais presque.
Dans cet article, il s’agissait juste de 5 exemples pris sur 4 jours… alors imagine le reste du temps.
Beaucoup pense que je suis un râleur né. Quenéni ! Je râle pour défendre mes droits et je suis très souvent dans mon bon droit (sinon je râlerai pas autant… quoique)
Lorsqu’il ne s’agit pas de produits de la consommation, c’est pour du service (où d’ailleurs il faut être encore plus vigilant).
J’en ai raz le bol que tous le monde nous taxe et nous exploite !
Je pense poser ma candidature en 2017 ;)
Mince… des dégâts après cette secousse ? Quelle force ?
Anne
25 avril 2012 à 14:04 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
Oh non aucun dégat, je suppose que c’est le quotidien pour les autochtones ! Mais nous ça nous a scotchés ! Ca a tangué pendant 30 secondes, je dirais, et les portes (ou on ne sait pas quoi) grinçaient… Dur de se rendormir après ça… Une belle anecdote pour nous…
Les valises sont bouclées !!! Plus qu’à rentrer…
Je n’ai pas pris le temps de te faire un mail mais il me tarde de savoir pour « Playstation » !!! J’avais pensé surtout à « Trophée », moi !
NiavlyS
25 avril 2012 à 14:28 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
;)
MrJC94
26 avril 2012 à 14:00 (UTC 1) Lier vers ce commentaire
Tant que personne ne gueulera, les enseignes continuerons à nous enfilé à sec :twisted:
C’est bien connu, LA FRANCE est un pays de lâche, on gueule dans le dos des enseignes et c’est tout.
Le jour où on aura le culo de faire comme les américains : du procès à gogo pour un oui ou pour un non; c’est clair que la il y en a qui changerons de mentalité 8)